Customer Support Medewerker (m/v)

Je bent een belangrijke schakel tussen de eindgebruiker en onze organisatie. Je ondersteunt onze klanten op een professionele manier in de dagelijkse werking van hun IT-infrastructuur. Zo werk je meteen mee aan het leveren van een kwaliteitsvolle service. Je wordt omringd door collega’s waar je steeds beroep op kan doen. Als one team voor onze klanten.

Jouw functie

  • Je bent het aanspreekpunt voor de apotheker en behandelt dagelijks de vragen van klanten. De vragen zijn technisch van aard zowel als gerelateerd
    aan het gebruik van de software.
  • Je beheert de relatie met de klant, zowel telefonisch, als via e-mail of vanop afstand inbellend.
  • Je registreert de vragen van de apotheker die je vervolgens interpreteert. Je stemt af met de interne organisatie en volgt de oplossing op tot
    voldoening van je klant. Je rust niet tot de klant tevreden is.
  • De diversiteit aan vragen van de apotheker en de constante evolutie en innovatie in deze sector vraagt om een flexibele aanpak en daagt je uit om je
    continu in te werken in de technische nieuwigheden.
  • Je draagt bij tot het voortdurend verbeteren van de diensten van ons bedrijf, en bijgevolg ook tot de tevredenheid van onze klanten. Je handelt jouw
    verschillende interventies steeds op een professionele manier af.

Jouw profiel

  • Je bent in het bezit van minimum een A2-diploma.
  • Je kan goed luisteren, bent communicatief sterk en vlot 2-talig N/F.
  • Je bent stressbestendig, leergierig, weet van aanpakken en je hebt zin voor initiatief.
  • Je kan zelfstandig werken, straalt rust en zelfvertrouwen uit in jouw contacten met de klant.
  • Je bent ook een sterke teamspeler.
  • Een brede kennis op ICT-gebied zowel voor hard- en software, of een relevante werkervaring binnen ICT en/of de apotheeksector is een grote troef.

Ons aanbod

  • Een boeiende en gevarieerde job met veel aandacht voor kwaliteit.
  • De gelegenheid om je eigen vakkennis permanent bij te werken.
  • Een dynamische organisatie waar een “no nonsense” cultuur centraal staat.
  • Contract van onbepaalde duur na proefperiode.
  • Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen.

Solliciteer nu voor deze vacature

Geplaatst op: 23/11/2020