Mijlpaal! 1000ste apotheek

met de Farmad Online app

Proficiat aan Titularis Sofie en haar team!

Apotheek Cox in Kuringen is de 1000ste apotheek die live gaat met de Farmad Online patiëntenapp. Relatiebeheerder Stevie Lampaert zette het team in de bloemetjes.

Sofie: Voor ons is het een bevestiging dat we op de juiste weg zitten. Digitalisering is geen toekomstmuziek meer, het is vandaag een noodzaak. En met Farmad Online zetten we een grote stap vooruit, zowel voor ons team als voor onze patiënten.

Wat was voor jullie de belangrijkste reden om met de app te starten?

Sofie: We merkten dat onze patiënten steeds vaker op zoek zijn naar snelle, digitale oplossingen, zonder dat ze de persoonlijke band met hun apotheker willen verliezen. Met ons privaat digitaal kanaal kunnen ze nu veilig voorschriften doorsturen, producten reserveren en zelfs chatten met ons voor persoonlijk advies. Bovendien hebben ze nu steeds hun up-to-date medicatieschema digitaal op zak. Dat maakt het contact laagdrempelig, eenvoudig én efficiënt.

Wat betekent deze digitale shift voor jullie team?

Sofie: Wij als jongere generatie zijn enthousiast. We zien het als een kans om onze dienstverlening te moderniseren en tegelijk dichter bij de patiënt te blijven.

Wat beoog je hiermee voor jullie dagelijkse werking?

Sofie: We hopen hier veel tijd mee te besparen. Dankzij het centrale beheer van prijzen, promoties en andere administratie via Farmad Online is het onze bedoeling om meer te focussen op wat echt telt: zorg op maat bieden. De app zal ons ook helpen om efficiënter te werken zonder in te boeten op kwaliteit.

We zijn blij dat we deze stap gezet hebben. Daarmee zetten we alvast de deur open voor het nieuwe Farmad Online Officina cloudpakket dat – naar wij vernemen – door de eerste apotheken enthousiast onthaald wordt.

Onze Farmad Online patiëntenapp in cijfers

• 170.000 geregistreerde patienten

• 1,5 miljoen chat berichten

• 680.000 voorschriften

• 729.000 bestelde producten voor een waarde van meer dan 21 miljoen euro