{"id":2615,"date":"2021-03-05T08:26:00","date_gmt":"2021-03-05T07:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.farmad.be\/?p=2615"},"modified":"2021-04-20T10:38:46","modified_gmt":"2021-04-20T09:38:46","slug":"levolution-numerique-dans-les-pharmacies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.farmad.be\/fr\/levolution-numerique-dans-les-pharmacies\/","title":{"rendered":"L\u2019\u00e9volution num\u00e9rique dans les pharmacies"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"o-container wp-block-heading\"><strong>L\u2019\u00e9volution num\u00e9rique dans les pharmacies<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image o-container\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.farmad.be\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Illustratie-Digitale-verbinding-aprr-patient-600-400.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2338\" width=\"450\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.farmad.be\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Illustratie-Digitale-verbinding-aprr-patient-600-400.png 600w, https:\/\/www.farmad.be\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Illustratie-Digitale-verbinding-aprr-patient-600-400-300x200.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"o-container\">En raison des mesures restrictives mises en place au cours de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, la quasi-totalit\u00e9 de la population a soudainement \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e \u00e0 la num\u00e9risation. Les jeunes et les moins jeunes ont d\u00fb, bon gr\u00e9 mal gr\u00e9, trouver leur chemin vers internet.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"o-container\">D\u2019un point de vue pratique, le pharmacien a d\u00fb s\u2019organiser diff\u00e9remment et a cherch\u00e9 des solutions pour asseoir <strong>sa pr\u00e9sence num\u00e9rique sur le march\u00e9<\/strong>. Ainsi, le pharmacien et le patient se sont tr\u00e8s vite familiaris\u00e9s avec la r\u00e9servation de m\u00e9dicaments et la transmission d\u2019ordonnances en ligne, le contact num\u00e9rique, etc.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"has-primary-color has-text-color o-container wp-block-heading\"><strong>Acteurs existants dans un nouveau domaine<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"o-container\">La pand\u00e9mie de Coronavirus a \u00e9galement amen\u00e9 d\u2019autres acteurs \u00e0 tenter de prendre pied dans l\u2019approvisionnement en m\u00e9dicaments.&nbsp;Aux \u00c9tats-Unis, <strong>Amazon<\/strong> a annonc\u00e9 qu\u2019elle allait lancer un service de pharmacie en ligne dans 46 \u00e9tats, faisant ainsi concurrence aux deux plus grandes cha\u00eenes de pharmacies am\u00e9ricaines. Plus pr\u00e8s de nous, <strong>Colruyt<\/strong> a r\u00e9cemment annonc\u00e9 que toute personne qui passe une commande aupr\u00e8s de la pharmacie en ligne <strong>Newpharma<\/strong> pourra d\u00e9sormais la retirer dans les <strong>points de collecte ColliShop<\/strong> de Colruyt. L\u2019entreprise Colruyt elle-m\u00eame placera davantage de produits parapharmaceutiques dans ses rayons.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"o-container\">Ces initiatives confirment que le mod\u00e8le de pharmacie actuel \u00e9volue fortement et montrent le besoin croissant d\u2019une assistance num\u00e9rique. Pourtant, cela ne doit pas \u00eatre une menace. Au contraire, le pharmacien peut <strong>profiter de cette \u00e9volution pour faire la diff\u00e9rence<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"has-primary-color has-text-color o-container wp-block-heading\"><strong>Partenariat avec les clients&nbsp;: prenez soin de votre patient<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"o-container\">Que signifie cette pouss\u00e9e de croissance num\u00e9rique sans soins pharmaceutiques personnalis\u00e9s&nbsp;? Les patients recherchent non seulement un moyen facile de se procurer leurs m\u00e9dicaments, mais aussi <strong>les conseils de leur pharmacien habituel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"o-container\">\u00c0 chaque contact, le pharmacien continue de construire une <strong>relation de confiance \u00e0 long terme<\/strong>. Chaque d\u00e9livrance et chaque conseil sont faits sur mesure.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"o-container\"><br>&nbsp;L\u2019attention port\u00e9e au client individuel et sa <strong>fid\u00e9lisation<\/strong>, voil\u00e0 ce qu\u2019est la pharmacie d\u2019aujourd&rsquo;hui et de demain.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"o-container wp-block-list\"><li>\u00ab&nbsp;Comment mon patient peut-il prendre ses m\u00e9dicaments correctement&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/li><li>\u00ab&nbsp;Comment m\u2019assurer que le patient a toujours \u00e0 port\u00e9e de main son sch\u00e9ma de m\u00e9dication avec toutes les informations personnelles&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/li><li>\u00ab&nbsp;Comment informer et communiquer avec mon patient&nbsp;? &nbsp;\u00bb<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"has-primary-color has-text-color o-container wp-block-heading\"><strong>Le conseiller\/coach hybride hors ligne et en ligne<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"o-container\">L\u2019application pour patients \u00ab&nbsp;Ma pharmacie Farmad&nbsp;\u00bb de Farmad Online permet au patient de rester proche de la pharmacie. Mais pour le pharmacien, il existe d\u2019autres moyens d\u2019accorder une place centrale \u00e0 la connexion num\u00e9rique avec le patient.&nbsp;\u00catre <strong>disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7<\/strong> n\u2019est plus une utopie. Le pharmacien remplit ainsi son r\u00f4le de conseiller et de coach en mati\u00e8re de soins pharmaceutiques, m\u00eame s\u2019il n\u2019est pas toujours disponible physiquement.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"o-container\">Une s\u00e9lection des <strong>nouveaux points de contact num\u00e9riques avec un service personnalis\u00e9<\/strong>&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"o-container wp-block-list\"><li>La communication via les \u00e9crans num\u00e9riques dans les pharmacies.<\/li><li>Des distributeurs automatiques en libre-service dans l\u2019espace public pour une recherche et un achat rapides.<\/li><li>Un distributeur automatique ext\u00e9rieur pour le retrait en dehors des heures d\u2019ouverture, reli\u00e9 \u00e0 l\u2019application patient de Farmad Online.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"o-container\">Gr\u00e2ce \u00e0 ces canaux, le pharmacien du futur est totalement \u00e0 l\u2019\u00e9coute d\u2019une relation client \u00e0 long terme. La <strong>touche humaine essentielle<\/strong> dans une soci\u00e9t\u00e9 technologique cr\u00e9e des clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"o-container\"><strong>Fabiola Manca \u2013 Customer Support \u2013 Relations Manager Farmad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"o-container\"><strong>Phm. Pieter Clompen \u2013 Product Manager Farmad<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les points de contact en linge garantissent la fid\u00e9lit\u00e9 des patients.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2338,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-2615","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.farmad.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2615","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.farmad.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.farmad.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.farmad.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.farmad.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2615"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.farmad.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2615\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3364,"href":"https:\/\/www.farmad.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2615\/revisions\/3364"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.farmad.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2338"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.farmad.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2615"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.farmad.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2615"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.farmad.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2615"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}