{"id":2600,"date":"2021-03-31T16:17:40","date_gmt":"2021-03-31T15:17:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.farmad.be\/jobs\/customer-support-medewerker-m-v-fr\/"},"modified":"2021-04-08T11:43:41","modified_gmt":"2021-04-08T10:43:41","slug":"customer-support-medewerker-m-v-fr","status":"publish","type":"jobs","link":"https:\/\/www.farmad.be\/fr\/offre-emploi\/customer-support-medewerker-m-v-fr\/","title":{"rendered":"Collaborateur Customer Support (h\/f)"},"content":{"rendered":"\n

Vous \u00eates un lien important entre l\u2019utilisateur final et notre organisation. Vous assistez nos clients dans l\u2019exploitation quotidienne de leur infrastructure informatique.  Vous contribuez ainsi directement \u00e0 leur offrir un service de qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Votre fonction<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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  • Vous \u00eates la personne de contact pour le pharmacien et traitez quotidiennement les demandes des clients, qui peuvent \u00eatre de nature techniques ou
    li\u00e9es \u00e0 l\u2019utilisation du logiciel.<\/li>
  • Vous g\u00e9rez la relation avec le client, que ce soit par t\u00e9l\u00e9phone, par e-mail ou \u00e0 distance.<\/li>
  • Vous enregistrez les demandes du pharmacien, qu\u2019ensuite vous interpr\u00e9tez, coordonnez avec l\u2019organisation interne et suivez jusqu\u2019\u00e0 enti\u00e8re
    satisfaction du client. Vous ne vous reposez pas tant que le client n\u2019est pas satisfait.<\/li>
  • La diversit\u00e9 des demandes du pharmacien, et l\u2019\u00e9volution et l\u2019innovation constantes dans ce secteur exigent une approche flexible et vous mettent au
    d\u00e9fi de constamment vous familiariser avec les derniers d\u00e9veloppements techniques.<\/li>
  • Vous contribuez \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue des services de notre entreprise et, par cons\u00e9quent, \u00e9galement \u00e0 la satisfaction de nos clients. Vous traitez
    vos diff\u00e9rentes interventions avec professionnalisme.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
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    Votre profil<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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    • Vous poss\u00e9dez au minimum un dipl\u00f4me A2.<\/li>
    • Votre langue maternelle est le fran\u00e7ais, mais vous vous exprimez \u00e9galement parfaitement en n\u00e9erlandais, tant \u00e0 l\u2019\u00e9crit qu\u2019\u00e0 l\u2019oral.<\/li>
    • Vous \u00eates \u00e0 l\u2019\u00e9coute, poss\u00e9dez de solides comp\u00e9tences en mati\u00e8re de communication et \u00eates parfait bilingue F\/N.<\/li>
    • Vous \u00eates r\u00e9sistant au stress et d\u00e9sireux d’apprendre, vous savez comment aborder les probl\u00e8mes et avez le sens de l\u2019initiative.<\/li>
    • Vous \u00eates capable de travailler de mani\u00e8re autonome, de faire preuve de calme et de confiance en vous lors de vos contacts avec le client.<\/li>
    • Vous avez \u00e9galement un fort esprit d\u2019\u00e9quipe.<\/li>
    • Une connaissance approfondie des TIC, tant d\u2019un point de vue mat\u00e9riel que logiciel, ou une exp\u00e9rience pertinente dans le domaine des TIC et\/ou dans
      le secteur pharmaceutique est un grand atout.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
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      Notre offre<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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      • Un travail passionnant et vari\u00e9 avec une attention toute particuli\u00e8re pour la qualit\u00e9.<\/li>
      • La possibilit\u00e9 d\u2019actualiser en permanence vos propres connaissances professionnelles.<\/li>
      • Une organisation dynamique centr\u00e9e sur une culture \u00ab no-nonsense \u00bb.<\/li>
      • Un contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e apr\u00e8s une p\u00e9riode d\u2019essai.<\/li>
      • Un salaire comp\u00e9titif assorti d\u2019avantages extral\u00e9gaux.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
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